1.加強落實對新進保安人員的培訓，明白自己所在崗位職責要求。

2.重點落實所有人員“服務”意識教育，注意自己的言行舉止。

3.對顧客進門，執行開關門服務，面帶微笑。

4.嚴格規定好商場門鎖以及電梯開關時間，準時開門。

5.加強培訓，提高所有人員對商場發生的事件臨時應變能力，對自己崗位范圍內的事情能獨立處理。

6.加強人員消防知識培訓，清楚消防責任重大，及時檢查消防報警信息，不拖拉。

7.領導層加強對下屬人員的協調能力，對臨時調動人員能及時到位。

8.教育下屬人員對周邊事物多關心，細心留意，及時發現身邊的問題，提高機警意識。

9.落實獎懲制度，對工作嚴重疏忽的堅決處理。

10.對商戶提出的要求及時處理，不能處理的及時上報。

11.與保潔配合好，管理商場的衛生狀態，巡場中發現衛生問題及時匯報給保潔，及時處理。

12.對商場內發現的安全隱患及時上報，能處理的自己處理。

13.夜班執勤，嚴格檢查水電煤氣狀態，做好閉店監督工作。

14.檢查商場內施工人員出入證，監督施工狀態，發現問題及時處理上報。

15.執行好夜間打更制度，對商場各通道做好巡查。

16.商場關門時及時做好各大門的顧客指引出去工作，適當延遲關門時間，方便顧客出門。

17.加強車庫巡查，對顧客未找到車輛的及時提供幫助。

18.加強所有員工對本商場所有店鋪的熟識度，能給顧客及時做好指引，同時對商場內部動態能夠清楚了解，多關心本商場的活動。

19.外圍電動車，門崗執勤人員及時做好電動車指引停放規定方位，對外賣人員，指引走商場規定路線進入商場，嚴禁外賣車輛堵路堵門，嚴禁所有電動車進入商場。

20.加強各通道巡查力度，尤其是商場偏遠角落，如商戶后倉庫處，做好巡查，禁止外來人員隨意進出倉庫區域。

21.注重培訓，嚴格按照公司規定的培訓方案執行。

22.對外來送貨人員，嚴格執行好卸貨平臺進出貨規定。

23.嚴禁與客戶發生糾紛或口角，當商戶與客戶發生矛盾或糾紛時，及時匯報，嚴禁拉偏架，嚴密關注防止事態進一步惡化。

24.注重個人形象和言行舉止，保安的儀表是商場的門面。

25.密切關注和留言可疑人員，嚴禁陌生人在商場內過夜。

26.及時勸阻商場內嬉笑打鬧、騎車、滑板、跳繩、羽毛球等不良或危險行為。